4 «неочевидных» кейса: определяем стратегию и точки роста
26.12.2016

Первый логичный шаг при получении запроса на создание сайта или реализацию рекламной кампании — аудит. В результате, формируется картина того, какие инструменты обеспечат решение задач бизнеса, понимание выгодной рекламной стратегии и источников трафика.
Кому нужен аудит?
- Молодому бизнесу: потребность в понимании «на старте» возможных вариантов продвижения и необходимых, в первую очередь, источников трафика.
- Среднему и крупному бизнесу: потребность упорядочить рекламную активность, проанализировать опыт интернет-рекламы и полученную статистику по рекламным каналам. Увидеть пути дальнейшего развития: новые источники трафика, регионы, рекламные площадки.
- В высококонкурентной тематике: потребность снизить риски при распределении рекламных бюджетов, проанализировать варианты использования тех или иных рекламных каналов.
В рекламной стратегии два плюса.
1. Независимость от исполнителей
Результат проведения такого аудита — готовый план дальнейшей работы с чёткими инструкциями. Никаких долгосрочных контрактов с туманными перспективами и размытыми идеями — только список слабых мест, рекомендации по их устранению, а также перечень точек роста с пояснениями.
Далее задачи легко распределить по приоритетам и исполнителям, определить, на какие изменения выделить бюджет раньше, на какие — позже. Часть изменений не требует обязательной помощи специально обученных людей, часть задач проще передать в руки дешёвой рабочей силы, а часть — всё-таки, отдать профессионалам.
Главное — понимание, что делать.
2. Возможность «заглянуть за горизонт»
Зачастую, если нет должного опыта, мы хватаемся за модные технологии, рекомендации и прочее. В результате, куча времени, сил и средств расходуется не по назначению: на сайты, которые никому не нужны, на рекламные кампании мимо целевой аудитории, создание тонны контента, который никто не будет читать.
Кейс #1: несформированный спрос
Запрос
- Сайт и продвижение в Новосибирске.
- Остаются пользователи вне социальных сетей. Хочется, чтобы люди находили компанию в поиске.
- Поиск дешёвого решения, может создание лендинга с продукцией, формой обратной связи, где пользователь добавляет товары в корзину как в интернет-магазине и оформляет заказ.
Мы производим органические сладости и «живой» шоколад из натуральных продуктов с использованием орехов, фруктов, сухофруктов, ягод, пряностей. Идея в том, чтобы показать людям, что десерты бывают полезными (или менее вредными). Десерты «Мистер Конфеткин» (торты, пирожные, конфеты) не выпекаются, сделаны из сырых, необработанных ингредиентов. Продукция без муки, рафинированного сахара, животных жиров и термической обработки интересна тем, кто хочет попробовать новое, подумать о здоровье, изменить питание, перейти на полезный рацион. Товар дорогой, целевая аудитория понимает, почему «плитка шоколада» стоит 500 рублей. Дополнительный акцент делаем на «подаче» продукта.
Дмитрий, «Мистер Конфеткин».
Источники заказов сейчас — Вконтакте и Instagram (запрещён в России). В Instagram — и ведение аккаунта, и реклама для аудитории по интересам.
Доставка: преимущественно по Новосибирску, но случалось отправлять заказы экспресс-курьером в Санкт-Петербург, Южно-Сахалинск, Волгодонск. Теоретически, шоколад подходит для отправки в другие города.
Решение
Первое, что стоит проверить: сколько людей целенаправленно ищет в поиске, где купить подобную продукцию. Мы решили проверить Новосибирск, Москву и Санкт-Петербург. Это не полноценное семантическое ядро в тематике, но видно, что, суммарно, количество показов в месяц по запросам не впечатляет.
Поисковый запрос |
Показы, Москва |
«Показы», Москва |
Показы, Санкт-Петербург |
«Показы», Санкт-Петербург |
Показы, Новосибирск |
«Показы», Новосибирск |
веганские конфеты |
74 |
8 |
24 |
7 |
10 |
4 |
веганские конфеты из сухофруктов |
11 |
10 |
1 |
0 |
0 |
0 |
вкусный и полезный десерт |
18 |
2 |
4 |
1 |
5 |
0 |
где купить горький шоколад без сахара |
10 |
4 |
7 |
4 |
0 |
0 |
где купить шоколад без сахара |
20 |
0 |
13 |
0 |
1 |
0 |
горький шоколад без сахара |
139 |
11 |
45 |
3 |
8 |
0 |
диетические торты без сахара |
23 |
1 |
6 |
1 |
9 |
0 |
интернет магазин полезных сладостей |
11 |
4 |
5 |
1 |
0 |
0 |
конфеты без сахара |
268 |
46 |
106 |
21 |
13 |
0 |
конфеты без сахара купить |
51 |
26 |
34 |
3 |
1 |
0 |
купить горький шоколад без сахара |
65 |
9 |
25 |
1 |
2 |
0 |
магазин полезных сладостей |
22 |
2 |
13 |
3 |
0 |
0 |
набор полезных сладостей |
12 |
2 |
1 |
0 |
2 |
0 |
полезные десерты |
260 |
38 |
76 |
21 |
21 |
4 |
полезные десерты купить |
16 |
8 |
1 |
0 |
0 |
0 |
полезные конфеты |
320 |
43 |
127 |
14 |
38 |
4 |
полезные конфеты для детей |
10 |
2 |
4 |
0 |
2 |
0 |
полезные конфеты из сухофруктов |
40 |
4 |
16 |
3 |
5 |
3 |
полезные конфеты из сухофруктов и орехов |
19 |
14 |
8 |
5 |
1 |
1 |
полезные конфеты купить |
17 |
11 |
2 |
0 |
0 |
0 |
полезные сладости |
609 |
134 |
255 |
53 |
63 |
11 |
полезные сладости без сахара |
10 |
4 |
9 |
4 |
1 |
0 |
полезные сладости для детей |
63 |
24 |
21 |
8 |
1 |
0 |
полезные сладости для детей купить |
15 |
9 |
4 |
1 |
0 |
0 |
полезные сладости для фигуры |
10 |
7 |
10 |
4 |
1 |
1 |
полезные сладости купить |
77 |
44 |
22 |
3 |
6 |
3 |
самый полезный десерт |
16 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
сыроедческие десерты |
70 |
18 |
40 |
8 |
8 |
2 |
сыроедческие конфеты |
158 |
39 |
57 |
24 |
14 |
3 |
сыроедческие конфеты купить |
22 |
9 |
5 |
2 |
0 |
0 |
сыроедческие сладости |
43 |
4 |
21 |
4 |
0 |
0 |
сыроедческие торты купить |
48 |
16 |
21 |
5 |
0 |
0 |
сыроедческий торт |
353 |
83 |
168 |
37 |
15 |
2 |
сыроедческий торт на заказ |
22 |
12 |
9 |
3 |
0 |
0 |
сыроедческий шоколад |
39 |
5 |
30 |
8 |
7 |
3 |
сыроедческое печенье |
41 |
16 |
12 |
3 |
0 |
0 |
сырой шоколад |
42 |
2 |
29 |
4 |
1 |
0 |
сырые конфеты |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
торт без сахара |
294 |
27 |
118 |
11 |
62 |
5 |
торт без сахара и масла |
20 |
0 |
7 |
0 |
14 |
0 |
торт без сахара и муки |
81 |
13 |
27 |
4 |
13 |
2 |
торт без сахара купить |
43 |
19 |
9 |
4 |
0 |
0 |
торты без выпечки без сахара |
15 |
5 |
0 |
0 |
10 |
0 |
торты без сахара на заказ |
23 |
15 |
4 |
2 |
0 |
0 |
шоколад без сахара |
491 |
69 |
184 |
20 |
41 |
3 |
шоколад без сахара купить |
140 |
24 |
54 |
4 |
3 |
0 |
эко шоколад без сахара |
19 |
8 |
6 |
4 |
0 |
0 |
Итого |
4173 |
852 |
1641 |
308 |
379 |
51 |
Информационные запросы (рецептов, конфет «своими руками») в список не включены. Но и по оставшимся запросам значительная часть трафика — поиск информации. Например, по запросам «полезные конфеты» и «сыроедческий торт» пользователи ищут рецепты и тому подобное.
Рекомендации
- Дешёвое решение, типа лендинга, не даст требуемого функционала (выбор продукции, добавление товаров в заказ и оформление заказа).
- Спрос на продукцию не сформирован, по поисковым запросам статистика удручает, вложение денег в полноценный сайт не окупит себя.
- Работа с социальными сетями, попробовать новые площадки.
- Размещение продукции в оффлайн-точках: кофейнях, специализированных кафе.
- Email-рассылка.
Кейс #2: регионы не всегда актуальны
Запрос
Продвижение в Новосибирске и через «Вконтакте». Простая задача: привлечение новых покупателей на дизайнерскую одежду нового бренда.
Решение
Первая мысль, которая приходит в голову: для начала ограничиться родным городом, но, разумеется, пойти в Интернет. Подбор поисковых запросов даёт неутешительные результаты:
Поисковый запрос |
Показы, Новосибирск |
«Показы», Новосибирск |
Показы, Москва |
«Показы», Москва |
дизайнерская одежда |
251 |
13 |
7229 |
661 |
дизайнерские футболки |
6 |
4 |
291 |
81 |
дизайнерский интернет магазин |
44 |
1 |
2462 |
5 |
женские футболки |
718 |
45 |
10827 |
442 |
женские футболки на заказ |
1 |
1 |
22 |
6 |
заказать принт |
12 |
0 |
165 |
2 |
заказать толстовку |
86 |
3 |
903 |
112 |
заказать футболку |
366 |
6 |
4003 |
188 |
индивидуальные принты |
0 |
0 |
0 |
0 |
индивидуальные футболки |
0 |
0 |
80 |
2 |
интернет магазин футболок |
287 |
21 |
6954 |
319 |
кофта с принтом |
42 |
1 |
332 |
21 |
красивые футболки |
111 |
1 |
824 |
119 |
купить женскую футболку |
115 |
6 |
2457 |
338 |
купить мужскую футболку |
112 |
5 |
3855 |
526 |
купить свитшот |
218 |
22 |
5630 |
585 |
купить толстовку |
719 |
12 |
12896 |
450 |
купить футболку |
2201 |
29 |
40488 |
804 |
купить футболку в интернет магазине |
67 |
9 |
1758 |
284 |
магазин свитшотов |
19 |
1 |
699 |
30 |
магазин толстовок |
106 |
5 |
2296 |
269 |
магазин футболок |
541 |
13 |
9306 |
188 |
модные свитшоты |
11 |
3 |
303 |
47 |
модные футболки |
107 |
10 |
1173 |
175 |
молодежная одежда |
451 |
18 |
5579 |
473 |
мужские футболки |
941 |
20 |
17731 |
745 |
мужские футболки на заказ |
2 |
1 |
85 |
47 |
необычные футболки |
10 |
2 |
181 |
32 |
одежда с печатью |
110 |
0 |
1113 |
0 |
одежда с принтом |
40 |
0 |
717 |
35 |
одежда с прнтом |
0 |
0 |
0 |
0 |
оригинальная одежда |
70 |
6 |
734 |
24 |
оригинальные свитшоты |
5 |
0 |
43 |
6 |
оригинальные футболки |
55 |
3 |
522 |
40 |
прикольные футболки |
306 |
18 |
3337 |
348 |
принты на заказ |
1 |
0 |
49 |
3 |
свитшот женский |
154 |
30 |
2575 |
591 |
свитшот мужской |
138 |
24 |
2237 |
556 |
свитшот на заказ |
27 |
1 |
960 |
127 |
свитшот с принтом |
25 |
3 |
1234 |
102 |
свитшоты женские |
154 |
30 |
2575 |
591 |
свитшоты заказать |
56 |
2 |
418 |
39 |
свитшоты интернет магазин |
10 |
2 |
505 |
105 |
свитшоты мужские |
138 |
24 |
2237 |
556 |
свитшоты на заказ |
27 |
1 |
960 |
127 |
свитшоты с надписью |
13 |
0 |
483 |
39 |
свитшоты с принтом |
25 |
3 |
1234 |
102 |
стильная кофта |
80 |
0 |
626 |
26 |
стильная одежда |
747 |
26 |
8902 |
324 |
стильные свитшоты |
8 |
0 |
106 |
21 |
стильные толстовки |
22 |
3 |
186 |
16 |
стильные футболки |
41 |
2 |
792 |
61 |
толстовка на заказ |
75 |
3 |
2458 |
406 |
толстовка с принтом |
37 |
3 |
1093 |
226 |
толстовка с принтом на заказ |
4 |
0 |
142 |
66 |
толстовки женские |
355 |
33 |
6568 |
668 |
толстовки мужские |
556 |
71 |
10590 |
1286 |
толстовки на заказ |
75 |
3 |
2458 |
406 |
толстовки с принтом |
37 |
3 |
1093 |
226 |
футболки для мужчин |
153 |
2 |
2351 |
258 |
футболки на заказ |
545 |
36 |
8604 |
1114 |
футболки с надписями |
1413 |
72 |
13864 |
1119 |
футболки с надписями на заказ |
179 |
23 |
2054 |
429 |
футболки с принтом |
138 |
17 |
4222 |
784 |
эксклюзивные футболки |
4 |
1 |
58 |
15 |
Итого |
13367 |
697 |
226629 |
17793 |
Даже с учётом высокочастотных запросов, получим 200-300 посетителей ежемесячно, что вкупе с низкой конверсией (одежда не для широкого потребления, а для узкой аудитории, да и цена соответствующая) даст 5-6 продаж, которые даже близко не окупят затрат на продвижение.
Рекомендации
- Онлайн-продажи в Москву и Санкт-Петербург. Дистанционная торговля вписывается в бизнес-процессы клиента и ничему не противоречит. Статистика поисковых запросов в этих городах радует (226629 показов вместо 13367), при этом сама аудитория — платёжеспособная.
- Социальные сети (Instagram, Facebook — запрещены в России, «ВКонтакте»), но не для привлечения новых клиентов, а для удержания интереса старых: рассказы об акциях, скидках, розыгрышах и прочее. Продукт специфический, аудитория узкая, поэтому боремся за внимание каждого клиента.
- «Прикрепление» к тематическим оффлайн-магазинам, в которых «обитает» целевая аудитория.
Кейс #3: Content is the King
Запрос
Сделать лендинг для медицинского центра и работать с социальными сетями.
Решение
Для медицинского сайта (подробнее уже писали об этом) не обойтись без подробной информации о стоимости услуг и о врачах, онлайн-записи на приём с выбором конкретного специалиста, обновляемых новостях и акциях. Если у клиники больше одного филиала, то важно наличие единого номера, который позволит записаться на визит в ближайшее время или к нужному врачу без привязки к адресу. Также востребована опция «задать вопрос онлайн» и наличие отзывов о медицинском центре. Перечисленный функционал сложно реализовать в рамках одностраничного сайта.
Рекомендации
Сайт со статьями, информацией о врачах, возможностью записи, отзывами, который обеспечит органический трафик и лояльность пользователей.
Кейс #4: «дырявое ведро», а не воронка
Запрос
- Больше продаж при помощи сайта.
- Тематика: игрушки и карнавальные костюмы оптом.
- Регион: Новосибирск.
Решение
Первая мысль, которая приходит в голову: собрать побольше трафика с помощью поискового продвижения и контекстной рекламы. Больше трафика = больше продаж. Просто, как дважды два. Статистика говорит сама за себя: спрос есть, за дело! Результат не заставил себя ждать: благодаря топовым позициям, пришлось задуматься о переносе проекта на VDS, чтобы справляться с лавиной новых посетителей.
К сожалению, позитивные цифры в «Яндекс.Метрике» расходились с ситуацией по продажам: новые запросы шли исключительно на розницу, а компания оптовая. Число новых оптовых заказчиков за год (не считая совместных закупок) меньше десяти.
Причина в том, что, на текущем рынке, новых оптовиков попросту нет. И пытаться выловить оптовых клиентов с поиска — наивно. Идея посмотреть по сторонам — успехом тоже не увенчалась: на Востоке спрос отсутствует, а по другую сторону Уральских гор — слишком сильная конкуренция с московскими игроками.
Рекомендации
- Отбирать клиентов у конкурентов в честной борьбе.
- Больше продавать текущим клиентам.
Переманить к себе новых клиентов помогут:
- Условия (цены, сроки, ассортимент).
- Сервис (наличие, скорость, удобство поиска и заказа).
- Холодные звонки с рассказом о преимуществах из первых двух пунктов (клиентов мало, легко прозваниваются за день-два).
- Таргетированная реклама и рассылки (по точному списку потенциальных клиентов).
Работа с текущими клиентами:
- Email-рассылки с напоминанием о себе, обновлениях и акциях.
- Модернизация сайта: удобство поиска, просмотра, личный кабинет заказчика.
- Добавить элементы автоматизации: CRM, выставления счетов, напоминания.
Не тратьте время и силы на инструменты и рекламные кампании, которые не приведут к желаемым результатам, а задумайтесь о стратегии на старте.
Комментарии
|
Услуги:
Заказать сайт
Стоимость сайта
Портфолио
Блог
О нас
Контакты
Контакты:
|