Правило №11. Не стоит прогибаться (из цикла «Сто золотых правил…»)

01.08.2013

Постарайтесь получить то, что хотите,
или же вы будете вынуждены захотеть то,
что получили.

Джордж Бернард Шоу.

Давно замечено, что стоит в один момент дать слабину при общении с клиентом и впоследствии он регулярно будет требовать «прогибов» на разных этапах взаимодействия.

Простой пример. Строительная компания.

— Сделайте нам промо-сайт. На нём должно быть то-то и то-то.

Посчитали. Получилось 79 000 руб.

— Либо вы делаете за 70 000 руб., либо мы ищем другого исполнителя.

— Готовы приступить к созданию сайта за указанную стоимость, только придётся сократить список задач. В дальнейшем, профинансируете — выполним оставшиеся работы.

— Вы меня не поняли, деньги у нас есть, но мы хотим, чтобы вы сделали всю работу, но по меньшей ставке. Это дело принципа: «скинете» 10%, значит — сработаемся.

Увы, не сработались.

Не собираемся мы работать по ставке студента-недоучки.

Мало того, почти уверен, что, в дальнейшем, такой «принципиальный» клиент выпьет всю кровь сотрудникам студии и всё равно останется недовольным (просто по опыту, такие люди вечно всем недовольны).

Заказчик изначально даёт понять, что ему плевать, во сколько вы оцениваете свой труд. Требуя скидку ради принципа, он проявляет неуважение к вам, к вашим знаниям, навыкам и опыту. Просьба понизить цену, не приводя аргументов в пользу уменьшения, выглядит, мягко говоря, «по-детски»: просто хочу и всё!

Поэтому, если между Заказчиком и Исполнителем сразу не складываются отношения, основанные на взаимном уважении, то нет смысла развивать эти отношения. Всё равно ничего хорошего из них не получится.

Не позволяйте никому усомниться в адекватности стоимости ваших услуг.

Будьте готовы отстаивать свою позицию. Аргументировано доказывать потенциальному клиенту, почему ваши работы достойны указанной цены. И, главное, в чём ваше преимущество перед «недорогими» конкурентами.

Комментарии